Política de Cambios y Devoluciones - Hillside® Colombia

En Hillside® Colombia, queremos que ames cada prenda; por ello, cuentas con un plazo de 30 días calendario tras la entrega para solicitar un cambio o devolución de tu pedido.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comunícate con nuestra línea de atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Verificación de Estado

  Asegúrate de que la prenda esté sin uso, con todas sus etiquetas originales y en el empaque en el que fue recibida para ser aprobada.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Una vez autorizada la solicitud, envía el producto a nuestra sede principal en Medellín utilizando la guía logística que te proporcionaremos.

• 4.
  Procesamiento y Envío

  Tras recibir y validar el estado de la prenda, despacharemos tu nuevo artículo o iniciaremos el proceso de reembolso en un plazo de 5 a 8 días hábiles.